◎ 产品保养
1) 陶瓷属脆性材料，要防止硬物磕碰，以免损坏表面；
2) 及时清除施工时粘附在砖面的水泥、沙浆等异物，始终保持砖面清洁；
3) 地面砖在铺贴施完工时进行其它作业的，需将产品表面的清除干净，不能留有沙粒、污渍等造成表面损伤的物质，同时在砖面加盖保护层（如用厚纸皮或用板材）
4) 严禁对产品表面进行打磨处理以及用强酸强碱的液体清洗；
5) 日常使用时有污渍渗入要及时清除，如遇到顽固污渍需用专业清洗剂清洗，防止硬物破坏瓷砖表面；日常清洁砖面，定期专业保养，确保砖面如新。

◎ 退、换与补货须知
尊敬的客户：

    非常感谢您一直以来对百特陶瓷产品的支持与厚爱。因瓷砖属易碎品，且瓷砖使用有批量要求，另外瓷砖不同色号、尺码混用会对装修效果造成影响，所以对瓷砖的退、换与补货有特殊规定，我们在这里给您温馨提示：

    1. 所有瓷砖退、换货都有一定期限规定，请您在规定期限内办理。

    2. 退、换货时必须保证包装完好，瓷砖干净整洁、无破损。
    3. 退、换货时一定要分开色号、尺码，切勿混装。
    4. 退、换货时需持原始购买凭证到原购买地办理手续。
    5. 购买瓷砖以后请尽快铺贴，否则时间长后该类型商品有可能脱销，会给您补货带来一定的不便。
    补货时需带原始提货凭证，因为该凭证有原始的色号、尺码等信息，可确保您补货与已使用的瓷砖一致或近似，不影响其装饰效果。